Глава 1. Врач и пациент: теоретические основы общения
1.1.Психология общения
1.2.Три функции общения
1.3.Аспекты эффективной коммуникации
Невербальные компоненты общения
Умение слышать собеседника
Техники убеждения
Модели взаимоотношений врач-пациент
Вопросы для контроля усвоения материала
Глава 2. Врач и пациент: прикладные методы оптимизации
взаимодействия
2.1.Создание терапевтического альянса
Позитивные факторы, определяющие характер
взаимоотношений стоматолога и пациента
Факторы, препятствующие формированию
терапевтического альянса
2.2.Индивидуальный подход к пациентам:
особенности восприятия
Вопросы для контроля усвоения материала
Глава 3. Учет возрастных особенностей пациентов
на стоматологическом приеме
3.1.Возрастные особенности развития человека
3.2.Особенности взаимоотношений врача и пациента на детском
стоматологическом приеме
Младенчество и дошкольный возраст
Младший школьный возраст
Подростки, или средний школьный возраст
Ранняя юность
3.3.Родители и их влияние на стоматологическое лечение
3.4.Особенности взаимодействия в "треугольнике детской
стоматологии"
3.5.Особенности стоматологического лечения лиц
пожилого возраста
Вопросы для контроля усвоения материала
Глава 4. Конфликты: способы решения и предотвращения
4.1.Структура и классификация конфликтов
Определение понятия "конфликт"
Типология конфликтов
Динамика конфликта
4.2.Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
4.3.Способы профилактики конфликтов
4.4.Конструктивные виды решения конфликтов -
выбор вариантов