Курс лекций для студентов факультета высшего сестринского образования, фармацевтического факультета для постдипломной подготовки организаторов здравоохранения, провизоров, для слушателей ФПКп (цикл заведующих кафедрой). В книге рассматриваются психологические составляющие управленческой деятельности. Обсуждаются психологические аспекты руководства организацией (ее подразделением), работы в команде, лидерства, управления своим поведением и поведением других. Книга будет полезна не только руководителям государственных медицинских и фармацевтических учреждений, но и менеджерам коммерческих организаций, социальным работникам, а также широкому кругу специалистов, работающих в нашей стране в новой для нее экономической реалии.
ВВЕДЕНИЕ
1. ЛИЧНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА
1.1.Модели личности менеджера
1.2.Типологии личности, стили делового поведения
1.3.Управление своим развитием, поведением
2. ПСИХОЛОГИЯ УСПЕХА
2.1.Аутогенный менеджмент
2.2.Структура деятельности, ведущей к успеху
2.3.Условия успешного управления своим поведением
2.4.Защитные "маневры" психики
3. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
3.1.Системный подход к анализу организаций
3.2.Организационные изменения
3.3.Организационная культура
3.4.Социальнопсихологический климат в организации
3.5.Кадровая политика
3.6.Деятельность руководителя
4. РАБОТА В ПОДРАЗДЕЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИИ
4.1.Командная форма работы
4.2.Виды организационных структур
4.3.Социальнопсихологический климат
4.4.Психология лидерства
4.5.Взаимодействие человека и организационного окружения
5. ПСИХОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
5.1.Процесс принятия решений в структуре управленческой деятельности
5.2.Составляющие процесса принятия решений
5.3.Факторы, влияющие на принятие решения
6. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ
6.1.Психологические теории социально-психологического воздействия
6.2.Основные концепции управления людьми в организации
6.3.Стиль руководства
6.4.Составляющие управления поведением других
7. ПСИХОЛОГИЯ РЕКЛАМЫ
7.1.Реклама и ее назначение
7.2.Психологические теории разработки рекламного продукта
7.3.Общие требования к рекламному продукту
7.4.Процесс продажи
7.5.Личностные особенности потребителей рекламного продукта, товара, услуг
8. ИМИДЖ
8.1.Кому полезно позаботиться о своем имидже
8.2.Психологические исследования социальной перцепции
8.3.Имидж в деловой сфеpе
8.4.Устройство и прием на работу
9. ПСИХОЛОГИЯ ВЫСТУПЛЕНИЯ
9.1.Выступления в работе менеджера
9.2.Психология коммуникации
9.3.Трансактный анализ
9.4.Подготовка выступления
9.5.Проба речи
10. ПЕРЕГОВОРЫ
10.1.Отношения и общение
10.2.Психологический контакт
10.3.Теоретические подходы к выбору техник переговоров
10.4.Структура переговоров
11. КОНФЛИКТ
11.1.Конфликтология
11.2.Динамика конфликта
12. КОНТРОЛЬ ЭМОЦИЙ
12.1. Работа и стресс
12.2. Работа и страх
12.3. Работа и другие отрицательные эмоции
ГЛОССАРИЙ
ХРЕСТОМАТИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ